小泰???發(fā)布時間：2020-01-09 11:25:56
國際快遞，是相對于國內(nèi)快遞而言的一種稱呼，是物品、文件跨國運輸?shù)目偡Q。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的高速發(fā)展，不管是跨境電商企業(yè)、外貿(mào)商還是個人，都會經(jīng)常使用國際快遞郵寄物品。但國際快遞并不像國內(nèi)快遞那樣迅速、穩(wěn)定、安全，由于國與國之間的距離、語言、時差、政策以及環(huán)境等方面的差異，導致國際快遞的運作方式大不相同。并且，一旦物品在運輸途中發(fā)生意外情況，處理起來也非常棘手。
因此，本文總結了國際快遞中常見的問題，幫助大家更清楚的了解國際快遞的運作情況，降低郵寄國際快遞的風險。
國際快遞知識：國際快遞常見問題解答
1、物品郵寄限制
哪些物品能寄：一般普貨都能郵寄。普貨，是一般普通貨物的簡稱。例如一些不含電、不含液體、不含磁的、不含膏體的物品，毛巾、洗漱杯、梳子、盆、服裝、鞋子等。
哪些物品不能寄：違禁品禁止郵寄。違禁品是禁止運輸?shù)模ㄎ淦鳌椝帯《疚锲贰⒐哦㈠X幣、酒精、腐蝕物品等。
哪些物品需要特定的快遞渠道郵寄：敏感貨物。敏感貨物是被國際快遞嚴格管控的一類貨物，有一定的運輸風險，需要特定的物流渠道走。例如液體、電池、電子產(chǎn)品、化妝品、食品等。
2、物品包裝要求
一般物品包裝要求：要求包裝堅固、完好，四周光滑、平整，包裝內(nèi)墊付材料不能外漏。
特殊物品包裝要求：不同的特殊物品，有不同的要求。如電池產(chǎn)品需要絕緣，液體物品需要雙重密封等。
3、國際快遞地址填寫要求
國際快遞需要實名郵寄，需要填寫詳細的收寄地址信息(比國內(nèi)快遞更嚴格)，以及準確的郵編信息。這些內(nèi)容，需要使用英文填寫。
4、關于目的國進口清關問題
如何避免被扣關：做好兩個方面即可避免被扣關，一個是了解目的國政策，提供對應的清關文件，合規(guī)申報。另一個是不郵寄違禁品。
發(fā)生扣關如何處理：如果是低申報導致的，補交關稅即可。如果是手續(xù)不全，補充海關需要的清關文件。如果是認證問題，提供對應的認證。無法提供，可以要求銷毀，或者申請退回起運地。
5、物流時效不穩(wěn)定如何處理?
對于跨境電商賣家來說，物流時效影響資金周轉效率、客戶體驗度和忠誠度。對于個人來說，物流時效影響郵寄體驗。那么當物流時效不穩(wěn)定時該如何處理呢?
1)快遞渠道問題：選擇時效穩(wěn)定的快遞渠道，如DHL、Fedex、UPS等。
2)貨代的問題：更換貨代，選擇一家貨物處理能力較強的合作。
3)其他不可抗力情況：與貨代溝通，密切關注物品的動態(tài)。
6、收貨數(shù)量與發(fā)貨量不對怎么處理?
1)仔細檢查
再發(fā)現(xiàn)收貨數(shù)量不對的情況下，請大家再仔細檢查一下。因為一些小件物品，為防止在國際快遞運輸中丟失，會與其他包裹打包在一起。
2)向相關部分、人員反饋
如果不是以上說的情況，那么需要大家及時向相關部分及相關人員反應。一個是快遞公司當?shù)氐臓I業(yè)網(wǎng)點反映，另一個是向貨代公司客服反映。
7、如何了解包裹的到哪里了?
在郵寄包裹之后，會從貨代公司獲得一個物流單號。我們可以通過17等第三方平臺查詢包裹的動態(tài)，也可以通過官方網(wǎng)站去查詢，還可以在貨代公司官網(wǎng)查詢。
8、包裹運輸途中發(fā)生丟件如何處理?
包裹運輸途中發(fā)生丟件，需要大家先與客服溝通，確認包裹的丟件情況。確認包裹丟件之后，貨代公司會與承運商索賠，收到賠款之后會將賠償轉給我們。
9、收件人拒收如何處理?
收件人拒收，需要大家與收件人進行詳細的溝通，了解收件人拒收的原因并解決。如果實在無法解決，可以轉發(fā)給同一個國家的另一個收件人。如果該國無收件人，那么只能將包裹退回或者銷毀。
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