李俊松???發(fā)布時間：2020-08-26 18:25:40
2020年做跨境電商會遇到哪些難題?每年都會有傳統(tǒng)工廠、中小企業(yè)、外貿(mào)商家以及電商運營的創(chuàng)業(yè)者開始轉型做跨境電商，開始進軍海外電商市場。相比于傳統(tǒng)企業(yè)，跨境電商有龐大的海外市場，有更多的機遇等待大家挖掘。但是轉行做跨境電商，并不代表著“躺著就能賺錢”，仍然有諸多難點需要大家克服。
難點一：語言問題
做跨境電商，我們面臨的消費者是國外，它們有不同的語言、文化、法律，支付方式、結匯方式也各不相同。做亞馬遜、ebay等電商平臺，由于主要以英語為主，服務范圍主要也是英語地區(qū)國家。但是想速賣通、阿里巴巴國際站等全球電商平臺，面臨的語言、文化是多變的，做起來比較困難。
雖然目前有各種各樣的翻譯軟件、插件，但是如果單純靠機器翻譯的話，容易出現(xiàn)錯誤信息、描述信息不清楚、溝通表達不到位等情況。這些情況都會大大的降低消費者對產(chǎn)品以及賣家的信任，增加運營難度。那么語言問題如何解決呢?最好的辦法就是配備相應的小語種運營專員。
難點二：產(chǎn)品供應鏈不穩(wěn)定
跨境電商也是電商的一種形式，對穩(wěn)定的供應鏈有較高的要求，不僅要確保產(chǎn)品的質量，還需要確保產(chǎn)品供應的穩(wěn)定性以及價格優(yōu)勢。如果產(chǎn)品供應部穩(wěn)定，包括產(chǎn)品質量的不穩(wěn)定、時間的不穩(wěn)定、價格的不穩(wěn)定，都會導致產(chǎn)品銷售受到極大阻力。質量不穩(wěn)定，會導致產(chǎn)品差評增多。時效不穩(wěn)定，旺季產(chǎn)品容易售罄，產(chǎn)品權重、排名嚴重影響。
價格的不穩(wěn)定或者無法拿到優(yōu)勢的價格，導致產(chǎn)品缺乏競爭力，無法獲得消費的信任與支持。因此，2020年做跨境電商，仍然需要以產(chǎn)品供應鏈為核心，找到屬于自己的優(yōu)勢供應鏈，把握自己的核心競爭力。
難點三：物流成本高、效率低
做電商離不開物流的支持，做跨境電商更是離不開物流的支持。目前看物流的痛點主要有兩個，一個是物流成本高，另一個是物流時效慢、效率低。物流成本高，會突增產(chǎn)品的成本，降低產(chǎn)品的競爭力與利潤，影響非常大。物流效率低，會增加產(chǎn)品的售后問題，退貨、差評會顯著增多。
那么跨境電商賣家如何解決呢?物流成本高，我們可以通過優(yōu)化跨境物流各個環(huán)節(jié)，來降低物流成本。包括篩選物流服務商、針對性選擇跨境物流渠道、優(yōu)化產(chǎn)品包裝、降低包裹體積、重量等，這樣能夠節(jié)省不少運費。效率低方面，可以優(yōu)化發(fā)貨流程或者選擇海外倉、亞馬遜FBA，來提升發(fā)貨效率。
難點四：產(chǎn)品售后難以處理
做跨境電商不同于國內(nèi)電商，由于海外物流自費較高，產(chǎn)品售后問題通常難以處理。甚至會遇到專門難為賣家的消費者，以昂貴運費為籌碼要挾賣家，獲得免費的商品。那么產(chǎn)品售后如何處理呢?如果是產(chǎn)品問題，果斷退還，防止糾紛產(chǎn)生。如果產(chǎn)品沒問題，賣家個人原因，可以適當給與一些優(yōu)惠。
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