Shopee更新未完成率考核賣家需提前檢查庫存和發(fā)貨能力

蔣文鋒???發(fā)布時間：2026-06-30 16:11:47

　　Shopee新加坡站近日發(fā)布通知，自2026年7月6日起，將正式調(diào)整訂單未完成率（Non-Fulfillment Rate，簡稱NFR）罰分計算規(guī)則。此次更新不僅改變了統(tǒng)計方式，也意味著平臺對賣家履約能力提出了更高要求。

　　按照最新安排，系統(tǒng)將綜合賣家過去8周內(nèi)任意2周的未完成率數(shù)據(jù)，以及過去90天整體履約表現(xiàn)進(jìn)行評估。

　　依據(jù)新規(guī)則計算產(chǎn)生的首批罰分，將于2026年8月31日開始發(fā)放。對于經(jīng)營新加坡站、新馬泰市場以及新加坡本土店的賣家來說，現(xiàn)在就應(yīng)開始排查庫存、訂單和物流情況。

　　一、新規(guī)則更加關(guān)注長期履約表現(xiàn)

　　過去，不少賣家認(rèn)為短時間內(nèi)提升發(fā)貨效率就能改善店鋪數(shù)據(jù)，而新的計算方式更強(qiáng)調(diào)持續(xù)穩(wěn)定的履約能力。

　　系統(tǒng)不僅會關(guān)注近期訂單，還會結(jié)合過去90天的整體表現(xiàn)進(jìn)行綜合評估。如果某段時間出現(xiàn)大量缺貨、訂單取消或超時發(fā)貨，即使后續(xù)恢復(fù)正常，也可能影響最終考核結(jié)果。

　　二、促銷活動期間更容易觸碰罰分標(biāo)準(zhǔn)

　　大促期間訂單快速增長，也是未完成率最容易上升的時候。

　　庫存更新不及時，或者備貨數(shù)量不足，很容易出現(xiàn)商品售罄后仍繼續(xù)接單。如果物流安排不合理導(dǎo)致發(fā)貨超時，同樣會增加未完成訂單比例。

　　在參加平臺活動前，建議提前核實庫存數(shù)量、補(bǔ)貨計劃以及訂單處理能力，避免因為銷量增加反而影響店鋪評分。

　　三、庫存管理和訂單處理需要同步優(yōu)化

　　未完成率不僅與物流有關(guān)，更與整個供應(yīng)鏈協(xié)同效率有關(guān)。

　　商品采購、倉庫備貨、訂單審核以及打包發(fā)貨，每一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)延誤，都可能導(dǎo)致訂單無法按時完成。對于SKU較多的店鋪，更要建立實時庫存管理機(jī)制，減少超賣情況

　　四、快速發(fā)貨渠道有助于降低履約風(fēng)險

　　平臺規(guī)則升級后，對于中國賣家發(fā)往新加坡及東南亞市場的訂單，選擇穩(wěn)定、高時效的國際物流渠道，可以有效減少因運(yùn)輸或攬收延遲帶來的發(fā)貨超時風(fēng)險。

　　目前，不少跨境賣家會根據(jù)產(chǎn)品特點選擇東南亞專線、商業(yè)快遞或本地倉發(fā)貨模式。對于促銷期間訂單量較大的商品，也可以提前備貨至海外倉或本地倉，實現(xiàn)更快出庫和配送，提高訂單履約效率。

　　在選擇物流服務(wù)商時，除了關(guān)注運(yùn)費(fèi)，更應(yīng)重點了解攬收時效、航班穩(wěn)定性、清關(guān)能力以及末端派送表現(xiàn)，避免因為物流環(huán)節(jié)影響店鋪績效。

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